LEGAL REFERENCE

cofs শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম এক জায়গায়

আমরা cofs পরিচালনা করি এবং এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট, উইথড্র এবং লবি ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। পড়ুন এবং বুঝুন কীভাবে আমরা আপনার সাথে সম্পর্ক তৈরি করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মপেমেন্ট ও উইথড্র শর্তলবি ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড ও বন্ধের শর্তব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
cofs cofs শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম এক জায়গায়

কীভাবে এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশ না বুঝেন বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট শর্তাবলি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার শর্তাবলি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে শর্তাবলির প্রতিটি সেকশন নিয়ে আর্টিকেল...
পলিসি স্বচ্ছতা

কেন আমরা এই শর্তাবলি সরল ভাষায় লিখেছি

আমরা আমাদের শর্তাবলি জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে এমনভাবে লিখেছি যাতে আপনি প্রতিটি নিয়ম বুঝতে পারেন। পলিসি পড়ার সময় আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন পরিস্থিতিতে আমরা...

সরল ভাষা

আমরা আইনি জার্গন ব্যবহার করি না এবং প্রতিটি শর্ত বাংলায় সহজ বাক্যে লিখি যাতে আপনি পড়ার সাথে সাথে বুঝতে পারেন।...

নিয়মিত আপডেট

যখন আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা লবি ফিচার পরিবর্তন করি তখন শর্তাবলি আপডেট করি এবং পরিবর্তনের তারিখ উপরে...

অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা

প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্টের কোন অংশ নিয়ন্ত্রণ করে সেটা আমরা স্পষ্ট করি এবং আপনি জানবেন কোন আচরণ সাসপেনশনের দিকে নিয়ে...

পেমেন্ট শর্ত বিবরণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টের জন্য আলাদা সেকশন আছে যেখানে আমরা লেনদেন টাইমিং, ফি এবং ভেরিফিকেশন স্টেপ ব্যাখ্যা করি। আপনি...

বিতর্ক প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো নিয়ম প্রয়োগ নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তবে আমরা স্টেপ-বাই-স্টেপ বিতর্ক প্রক্রিয়া দিয়েছি যেখানে আপনি কেস খুলবেন এবং...

বয়স ও এলাকা শর্ত

আমরা স্পষ্টভাবে বলি যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখান থেকে...

অন্যান্য পলিসি

কীভাবে এই শর্তাবলি আমাদের অন্য পলিসি পেজের সাথে সম্পর্কিত

আমাদের শর্তাবলি হলো মূল নিয়ম যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি ব্যবহার কভার করে এবং আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজ নির্দিষ্ট বিষয় আরও গভীরে ব্যাখ্যা করে। প্রাইভেসি পলিসি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি সেটা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি বলে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি এবং প্রাইভেসি পলিসি বলে কেন ও কতদিন রাখি।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রর সব বিস্তারিত কভার করে যেখানে লিমিট, টাইমিং এবং ফি আছে। শর্তাবলি সাধারণ পেমেন্ট শর্ত দেয় এবং পেমেন্ট পলিসি প্রতিটি পদ্ধতির স্পেসিফিক নিয়ম দেয়।

03

অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি

কীভাবে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করি এবং কোন আচরণ অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের দিকে নিয়ে যায় তা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি আপনার দায় বলে এবং অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা বলে।

04

বোনাস টার্মস

আমরা যখন প্রমো চালাই তখন কীভাবে আপনি যোগ্য হন এবং ওয়েজারিং শর্ত কী সেটা কভার করে। শর্তাবলি বলে আমরা বোনাস অফার করতে পারি এবং বোনাস টার্মস প্রতিটি প্রমোর নিয়ম দেয়।

05

কুকি পলিসি

কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইস ট্র্যাক করি এবং কোন কুকি আপনার লবি সেশন মনে রাখে তা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি বলে আমরা আপনার ডিভাইস চিনি এবং কুকি পলিসি বলে কীভাবে চিনি।

06

ফেয়ার প্লে পলিসি

স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিংয়ে কোন কৌশল গ্রহণযোগ্য এবং কোনটা নিষিদ্ধ তা কভার করে। শর্তাবলি সাধারণ আচরণ নিয়ম দেয় এবং ফেয়ার প্লে পলিসি লবি-নির্দিষ্ট সীমা দেয়।

07

উইথড্র পলিসি

কীভাবে আপনি উইথড্র রিকোয়েস্ট করবেন এবং কোন ভেরিফিকেশন আমরা চাই তার স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড দেয়। শর্তাবলি বলে আমরা উইথড্র প্রসেস করি এবং উইথড্র পলিসি সময়সীমা ও চেক লিস্ট দেয়।

আমাদের শর্তাবলি যে বিষয়গুলো আলাদাভাবে কভার করে

আমরা শর্তাবলিতে শুধু সাধারণ নিয়ম লিখি না বরং আপনার লবি অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশ নিয়ন্ত্রণ করে এমন নির্দিষ্ট শর্ত যুক্ত করি। আপনি জানবেন কীভাবে আমরা মাল্টি-ডিভাইস অ্যাক্সেস...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং আপনি অন্য কাউকে লগইন দিতে পারবেন না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং বেট আপনার নামে রেকর্ড হয় এবং আমরা আইডি যাচাই করে নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট হোল্ডার এবং পেমেন্ট হোল্ডার একই ব্যক্তি।

ডিভাইস অ্যাক্সেস

আপনি একই অ্যাকাউন্ট থেকে মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় লবি অ্যাক্সেস করতে পারেন কিন্তু একসাথে দুই ডিভাইসে একই গেম খেলতে পারবেন না। আমরা আপনার শেষ সেশন মনে রাখি এবং আপনি যেখানে থামিয়েছিলেন সেখান থেকে শুরু করতে পারেন।

বেট ভ্যালিডিটি

প্রতিটি বেট প্লেস করার মুহূর্ত থেকে চূড়ান্ত এবং আপনি ক্যান্সেল করতে পারবেন না যদি না গেম নিয়মে ক্যাশ-আউট অপশন থাকে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট শুরুর আগে আমরা বেট লক করি এবং স্লটে স্পিন শুরু হলে ফলাফল নির্ধারিত হয়।

হিস্ট্রি সংরক্ষণ

আমরা আপনার সব ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট হিস্ট্রি অ্যাকাউন্টে ছয় মাস ধরে রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। যদি আপনি পুরনো রেকর্ড চান তবে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা আর্কাইভ থেকে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট ইনঅ্যাক্টিভিটি

যদি আপনি টানা ছয় মাস লগইন না করেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডরমেন্ট হিসেবে চিহ্নিত করি এবং ইমেইল পাঠাই। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় রি-অ্যাক্টিভেট করতে পারেন ভেরিফিকেশন স্টেপ সম্পন্ন করে।

লবি মেইনটেনেন্স

আমরা নিয়মিত লবি আপডেট এবং সার্ভার মেইনটেনেন্স করি এবং যখন ডাউনটাইম প্রয়োজন তখন ২৪ ঘন্টা আগে নোটিফিকেশন দিই। মেইনটেনেন্সের সময় কোনো বেট প্লেস করা যায় না এবং আপনার চলমান সেশন সংরক্ষিত থাকে পরবর্তী লগইনের জন্য।

আপনার শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

না, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং নাম শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহার করা যায় এবং আমরা ডুপ্লিকেট সনাক্ত করলে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নম্বরও ক্রস-চেক করি এবং ম্যাচ পেলে উভয় অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি।

যদি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি লঙ্ঘনের জন্য সাসপেন্ড করি তবে আপনার ব্যালেন্স হোল্ড থাকে এবং আমরা কেস রিভিউ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে যদি কোনো জালিয়াতি না পাওয়া যায় তবে আপনি আপনার আসল ডিপোজিট ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন কিন্তু বোনাস এবং অসম্পূর্ণ বেট থেকে জেতা বাতিল হবে।

আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখবেন যেখানে নতুন নিয়ম হাইলাইট করা থাকে। এই পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ লেখা আছে এবং আপনি পরিবর্তন লগ দেখতে পারেন।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট অহস্তান্তরযোগ্য এবং আপনি অন্য কাউকে লগইন দিতে বা বিক্রি করতে পারবেন না। আমরা যদি দেখি যে অ্যাকাউন্ট মূল হোল্ডার ছাড়া অন্য কেউ ব্যবহার করছে তবে তৎক্ষণাৎ সাসপেন্ড করব এবং সব ব্যালেন্স ফ্রিজ করব। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

না, আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্র প্রসেস করি যা দিয়ে আপনি ডিপোজিট করেছেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নম্বরও একই হতে হবে। যদি আপনি একাধিক পদ্ধতি দিয়ে ডিপোজিট করেন তবে উইথড্র প্রতিটি সোর্সে আনুপাতিকভাবে ভাগ হয়ে যাবে।

আপনার সব বেট, ডিপোজিট এবং উইথড্র হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ছয় মাস ধরে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। পুরনো রেকর্ড আমরা আর্কাইভে রাখি এবং আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে রিকোয়েস্ট করতে পারেন তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে পেতে।

আমরা প্রথমে ওয়ার্নিং ইমেইল পাঠাই এবং আপনাকে সাতদিনের মধ্যে সংশোধন করার সুযোগ দিই। যদি আপনি সংশোধন না করেন বা একই লঙ্ঘন বারবার করেন তবে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং মারাত্মক ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারি। সব সিদ্ধান্ত আমরা শর্তাবলির নির্দিষ্ট ক্লজ উদ্ধৃত করে ব্যাখ্যা করি।